Términos y condiciones CAWAD

1.     INTRODUCCIÓN

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario, ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; que es una persona con capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones establecidas en el presente documento.

El proveedor de los servicios contratados por el usuario es GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL, con CIF: B86636685, lavandería domiciliada en Avda Barcelona 27, soto del real, 28791 Madrid (Lavandería autoservicio GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL). El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron prestados con anterioridad a la modificación. Es responsabilidad del usuario leer periódicamente las condiciones del presente sitio web.

Las presentes condiciones serán aplicables a las contrataciones realizadas a través del sitio web https://openvend.lavazum.com/pwa/?name=C.Pando dominio y subdominios propiedad de Tarroc Technologies S.L. sociedad domiciliada en Calle Carmen Rico Godoy 68, 28055 Madrid, CIF: B-86500006, quien es responsable de la operación de las plataformas usadas por Lavandería autoservicio  GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL como prestatario del servicio.

El usuario, opcionalmente puede registrarse en el sitio web mediante un correo electrónico, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

2.     OBJETO DE CONTRATACIÓN 

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta los términos y las condiciones durante el proceso de contratación online. La relación contractual conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

3.     PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN 

Al acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, el usuario accederá de forma anónima si bien quedará registrada su IP de origen y su perfil anónimo quedará vinculado al navegador que use en su terminal móvil u otro dispositivo. El usuario podrá opcionalmente crear una cuenta de usuario cuyos datos llegarán al buzón de correo electrónico con el cual se ha solicitado el servicio. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El usuario de este modo se compromete a hacer uso diligente del usuario y contraseña generados, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. Se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación es el siguiente.

Solicitud de reserva y pago directamente en la webapp, opcionalmente inicio de sesión a través de correo electrónico y suscripción, selección de la máquina (lavadora o secadora) seleccionada. Al hacer el pedido, se indicará la máquina seleccionada, el precio y la capacidad en kilos en caso de lavadoras o el precio y los minutos de secado en caso de secadoras. El cliente paga por adelantado y es redirigido a las páginas web de pago del banco, donde introduce sus datos bancarios con tarjeta bancaria o su número de teléfono en el caso de Bizum. Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard y Bizum. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, el banco codificará los datos de su tarjeta y proporcionará un token para pagos recurrentes (pago One-Click). Al pagar el usuario estará confirmando que la tarjeta de crédito es suya o el número de teléfono asociado a Bizum es suyo. Las tarjetas de crédito y Bizum están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si la entidad emisora no autorizase el pago, en ningún caso Lavandería autoservicio GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL será responsable de éste punto, no formalizándose la contratación del servicio.

4.     SERVICIOS DEFECTUOSOS

En caso de servicios defectuosas, el cliente podrá solicitar un nuevo servicio por email enviando un correo a hola@cawad.es. Todas reclamaciones tendrán que formalizarse de inmediato por correo electrónico indicando exactamente lo ocurrido y adjuntando pruebas fotográficas de lo ocurrido.

La suscripción no tiene obligación de permanencia. El periodo máximo para tramitar la baja es de 3 días antes de la finalización del mes de suscripción (este tiene una duración de 4 semanas, 28 días), se puede solicitar la baja a través de nuestro teléfono 662 01 64 00 o nuestro correo hola@cawad.es. Una baja no está confirmada hasta que el cliente recibe el correspondiente email de cancelación.

Para usuarios registrados, el equipo de Lavandería autoservicio GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación, máquina seleccionada y sus correspondientes localizaciones del servicio contratado. Un pedido no es definitivo hasta que es confirmado por Lavandería autoservicio GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL  a través del correo electrónico habilitado.

5.     PRECIOS 

Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Asimismo, en los precios se incluyen otros servicios adicionales y anexos al servicio solicitado. Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web y app, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Para usuarios registrados, todo pago realizado al prestador será notificado al cliente por correo electrónico, si el cliente desea tener su factura la podrá solicitar hola@cawad.es a nombre del usuario registrado (email). Para cualquier información sobre los servicios ofrecidos por Lavandería autoservicio GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL, el usuario contará con el correo electrónico hola@cawad.es.

6.     RECLAMACIONES, RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIONES 

En todo caso, el plazo máximo para reclamaciones es de 48 horas laborables contando desde el momento de la finalización de la colada o secado.

En ningún caso Lavandería autoservicio  GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL se hace responsable del mal uso de las máquinas o de la incorrecta lavada/secada de una prenda. Para asegurarse de un uso correcto de las máquinas el usuario deberá seguir la etiqueta de lavado disponible en la prenda. Las comprobaciones se llevarán a cabo mediante un método interno fiable, analizando el ciclo escogido por el cliente y comparándolo con la etiqueta de indicaciones de lavado disponible en la prenda.

En estos casos la lavandería indemnizará al usuario el valor de la prenda según factura, descontando las siguientes cantidades como valores máximos de desgaste, referidos a la fecha de la factura.

- Menos de un año → 20% del valor de factura

- De un año y un día a dos años → 40% del valor de factura

- De dos años y un día a tres años → 70% del valor de factura

- Más de tres años y hasta cinco → 75% del valor de factura

Una vez iniciado el proceso de indemnización, el cliente dispone de 10 días laborables para hacer llegar a Lavandería autoservicio GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL toda aquella documentación que crea oportuna y que facilite el proceso de tasación de sus prendas, con el fin de poder ofrecer en concepto de indemnización un importe lo más ajustado posible al valor actual de la prenda.

En defecto de factura, la indemnización será igual al importe de la valoración pactada entre Lavandería autoservicio GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL  y el cliente. La prenda indemnizada quedará a disposición de Lavandería autoservicio GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL

Una vez determinada la cantidad a indemnizar, se remitirá al cliente un documento de aceptación. El cliente dispondrá de 15 días para aceptar o rechazar este importe y que, de este modo, Lavandería autoservicio  GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL pueda realizar el pago.

7.     USO DE LA PÁGINA WEB 

El usuario se compromete a no realizar ningún uso indebido de la presente página web, como es la introducción intencionada de virus, troyanos, gusanos o cualesquiera programas o software dañino y perjudicial para el sistema de Lavandería autoservicio GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL, así como intentos de accesos no autorizados al servidor, equipos, dispositivos y bases de datos de Lavandería autoservicio GRUPO EMPRESARIAL CAWAD SL. El incumplimiento de esta estipulación podrá llevar aparejada la declaración de infracciones penales tipificadas por la legislación vigente en la materia.

8.     PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en

https://cawad1.lavazum.com/index.php?route=information/information&information_id=24

9.  ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio https://lavazum.com y sus subdominios. No obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

10.  LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.lavazum.com o sus subdominios, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.lavazum.com, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgó al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

11.  LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Madrid. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

SOTO DEL REAL, 07 de FEBRERO de 2025.